Facturation et relance des impayés dans les Vosges
Beaucoup d'entreprises qui se disent en difficulté de trésorerie ne manquent pas de clients : elles facturent tard et relancent peu. Remettre ce circuit en ordre est souvent la mesure qui produit le résultat le plus rapide, et c'est l'une des prestations que je prends en charge.
Les impayés ne sont pas une question de chance
Un client paie d'autant plus vite que la facture est arrivée tôt, qu'elle est claire et qu'une relance suit l'échéance. À l'inverse, une facture émise avec un mois de retard et jamais relancée donne le signal qu'il n'y a pas d'urgence.
Le retard de facturation est le premier facteur, et il est entièrement sous votre contrôle. Le second, c'est l'absence de suivi : sans tableau à jour des devis et des factures en cours, il est impossible de savoir qui doit quoi, depuis quand.
Plus une créance vieillit, plus elle est difficile à récupérer. Une relance faite à échéance est une formalité ; la même relance six mois plus tard devient un conflit.
Ce que je mets en place
D'abord l'émission des factures clients, de façon régulière plutôt que par à-coups. Ensuite le suivi des devis et des factures en cours, pour disposer en permanence d'un état clair de ce qui est parti, accepté, facturé et encaissé.
Puis la relance des clients pour le règlement de leur facture, selon un rythme défini avec vous. Et en parallèle, le suivi et la vérification des transactions bancaires, parce qu'une relance ne vaut rien si l'on ne sait pas ce qui est réellement rentré.
Si la facturation accuse un retard important, la première mission consiste à rattraper le stock. C'est généralement là que l'effet se voit le plus vite.
Relancer sans abîmer la relation client
Dans un département où l'on retrouve ses clients au marché ou sur le chantier suivant, beaucoup de dirigeants hésitent à relancer. La gêne est compréhensible, mais elle coûte cher.
Le fait qu'une tierce personne s'en charge change la nature de l'échange : la relance devient une procédure normale de l'entreprise et non une démarche personnelle. C'est plus facile pour vous, et souvent mieux reçu par le client.
Une relance faite à échéance, systématiquement et sur un ton neutre, est rarement mal prise. Ce qui tend les relations, c'est le silence suivi d'une mise en demeure.
Le volet fournisseurs, l'autre moitié du sujet
Une trésorerie saine ne dépend pas que des encaissements. Je traite et je suis vos factures fournisseurs et j'établis les paiements dans les délais, ce qui évite les pénalités de retard et préserve vos relations avec vos partenaires.
Et au moment du bilan, la préparation comptable — vérifier, pointer, annoter et rassembler les documents nécessaires — permet à votre comptable de travailler sur un dossier complet.
Questions fréquentes
- Faites-vous du recouvrement ?
- Non. Je relance vos clients pour le règlement de leurs factures dans le cadre du suivi administratif. Le recouvrement contentieux relève d'une société de recouvrement ou d'un huissier.
- Peut-on vous confier uniquement la facturation ?
- Oui. C'est même un point de départ fréquent : on commence par la facturation et les relances, puis on élargit si d'autres besoins apparaissent.
- Au bout de combien de temps voit-on un effet ?
- Cela dépend de votre retard de départ et de vos délais de paiement habituels. Le rattrapage du stock de factures en attente est ce qui se voit le plus rapidement sur les encaissements.
- Comment êtes-vous facturée pour ce type de mission ?
- À l'heure, à la demi-journée, à la journée ou sous forme de forfait personnalisé, selon le volume. Le mode retenu figure dans le devis, gratuit et sans engagement.
Parlons de votre besoin
Un échange, un devis sur mesure, gratuit et sans engagement. Le temps de prise en main de vos méthodes et de vos outils vous est offert.